Metode
Sådan vurderer vi
Vi rangerer online casinoer efter objektive kriterier og officielle regler. Vores placeringer er redaktionelle, og operatører betaler ikke for en position. Hvis fakta ændrer sig, opdaterer vi rangeringen.
-
1. Licens og ejerforhold
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden eller en EU-godkendt tilsynsmyndighed. Vi verificerer ejerforhold via officielle registre og kræver gennemsigtighed om moderselskab. Operatører uden dokumenteret licens eller med skjulte ejere udelukkes. Vi accepterer kun licenser, der lever op til dansk og EU-retlig standard.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed
Vi tester alle betalingsmetoder for danske spillere (MobilePay, Visa, Mastercard, bankoverførsel m.fl.) og måler minimums- og maksimumsgrænser samt gebyrer. Udbetalingshastighed dokumenteres via faktiske transaktioner og brugeranmeldelser. Operatører med urimelige grænser, skjulte gebyrer eller gentagne forsinkelser på udbetalinger rangeres lavere.
-
3. Bonusvilkår og omsætningskrav
Vi gennemgår alle bonusvilkår, herunder omsætningskrav, gyldighedsperiode og spilegrænser. Vi sammenligner med Spillemyndighedens retningslinjer og afviser bonusser med urimelige krav (f.eks. over 30x omsætning) eller skjulte betingelser. Operatører med gennemsigtige og fair vilkår scorer højere.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere
Vi tæller antallet af spil og kategorier (slots, bordspil, live casino m.fl.) og verificerer, at alle spiludbydere er licenseret af Spillemyndigheden eller en anerkendt EU-myndighed. Operatører med et begrænset eller uprøvet spiludvalg rangeres lavere. Vi prioriterer casinoer med kendte og regulerede udbydere som NetEnt, Evolution og Pragmatic Play.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil
Vi tester kundesupportens tilgængelighed (chat, e-mail, telefon) og svartid. Vi vurderer klagehåndtering via brugeranmeldelser og officielle kanaler som Spillemyndigheden. Ansvarligt spil kontrolleres ved tilgængelighed af selvudelukkelse, indskudsgrænser og links til hjælpeorganisationer som StopSpillet. Operatører uden effektiv support eller mangelfulde værktøjer til ansvarligt spil udelukkes.
